BPO Kya hai? BPO kya hota hai? BPO में नौकरी कैसे पाए?

BPO kya hota hai – नमस्कार दोस्तों, स्वागत है आपका Anicow.com पर| आज हम BPO पर चर्चा करेंगे| आज हम जानेंगे BPO kya hai? BPO में jobs कैसे पाए? क्या educational qualification और skills लगता है? इंटरनेट पर आपको BPO पर बहुत से आर्टिकल मिलेंगे जो काफी technical भाषा में लिखे गए है! मैं आपको इस आर्टिकल में सीधे और basic example के साथ समझाऊंगा की BPO kya hota hai, और उस से जुड़े तथ्य| दोस्तों BPO का सीधा सीधा मतलब होता है Business process outsourcing.

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BPO kya hota hai? Example

समझ लीजिये, for Example एक laptop manufacturing कंपनी है Lappy tech जो USA में स्तिथ है| Lappy tech का काम है laptop manufacture करना और अलग अलग देशो में sell करना| अब इस company को अपने customer care department में कुछ लोग चाहिए ताकि वो अलग अलग customers के queries फ़ोन पर ले सके जिन्हे laptop में कोई issue आता है| अब machine है, प्रॉब्लम तो आएगा!

लेकिन Lappy tech company सिर्फ अपने manufacturing unit पर ही ध्यान देना चाहती है| और वो चाहती है की उसके customer care department वाले प्लान को 3rd party company देखे| अब ऐसे में वो किसी BPO कंपनी को hire करेगी जो उसके लिए ये काम करे|

अब ऐसे में Lappy tech जो एक USA कंपनी है, वो किसी Indian BPO कंपनी (Example – Xangton software pvt. ltd.) को ये contract देती है, और हर महीने एक fees pay करती है, Rs.5 lakhs. अब ऐसे में Xangton software को Lappy tech के लिए customer care call center operate करना पड़ेगा|

Xangton BPO India में कैसे काम करेगा?

अब Xangton software इंडिया में recruitment लेना start करेगी| और हम इस कंपनी में अपना CV, Biodata देंगे| अगर हमारा job Xangton software में लगता है, तो हमे Xangton हर महीने उन्ही Rs.5 lakhs में से salary देगी| Xangton में काम कर रहे बाकी के employees को भी उन्ही 5 Lakhs में से salary देना पड़ेगा| और salary देने के बाद बाकी के amount को Xangton BPO company का मालिक या directors रखेंगे|

Profit –

भविष्य में अगर Lappy tech company को लगता है की Xangton software अच्छा काम कर रही है तो वो Xangton को हर महीने दिए जाने वाले 5 lakh के साथ incentive, bonus, sell profit, वगैरह extra जोड़ेगी जो बढ़ कर 10 lakhs तक जायेगा| फिर automatic Xangton में काम कर रहे employees के salary, incentive, bonus भी बढ़ेंगे|

Loss –

अगर भविष्य में Lappy tech company को कोई नुक्सान होता है, या समझ लीजिये उसके Laptop sell होना बंद हो जाता है तो automatic इसका असर Indian BPO company ‘Xangton software’ में पड़ेगा| फिर आएगा Recession period ! Xangton के employees धीरे धीरे अपना jobs खोने लगेंगे, private employment sector में मंदी आएगा, जिसे recession भी कहते है| Recession के लिए और भी factors जिम्मेवार रहते है जैसे देश की economic condition, international relations, political relations, इत्यादि| वो जांच, और economist की बात है!

ये सिर्फ एक छोटा सा, basic उदहारण था की BPO kya hota hai? BPO sector के काम करने के पीछे और भी कई बातें, factors है| इनके काम करने का तरीका भी अलग हो सकता है| लेकिन basic example यही है|

अब आप ये सोच रहे होंगे की USA की कंपनी Lappy tech इंडियन कंपनी Xangton softwares BPO को contract क्यों देगी?

इसमें वैसे तो बहुत सी technical बातें है लेकिन जो basic कारण है, वो है-

* USA की company Lappy tech को USA के मुकाबले India में low cost employees मिलेंगे
* चाहे आप माने या ना माने लेकिन Indian engineers, professionals में काम करने की capability किसी भी देश के मुकाबले ज्यादा होती है चाहे वो russia हो या china (Indians लगातार 12 से 16 घंटे काम कर सकते है)
* हमारे यहाँ skilled employees (Accountant, HR, MBA professionals, computer engineers, graduates, technical professionals किसी और देश के मुकाबले ज्यादा है)
* USA की कंपनी Lappy tech सिर्फ अपने Laptop Manufacturing में focus करना चाहती है और बाकी के सारे काम low cost में किसी 3rd party से करवाना चाहती है

इन सब कारणों की वजह से Indian industry में BPO sectors, call centers का बोल-बाला है| आपको हर बड़े city में बड़े बड़े BPO organizations, firms, offices मिल जायेंगे|

My personal thought – अगर हमारे यहाँ Lappy tech जैसे manufacturing units और companies ज्यादा से ज्यादा खुलने लगे, तो हमारे Indian minds में इतनी capability, skills, strategic planning है की हम सिर्फ कुछ सालो में developing country से well developed country बन सकते है| और वो मुकाम भी बहुत जल्द आएगा! इसके लिए हमे सिर्फ स्वदेशी thinking लानी पड़ेगी|

BPO jobs कैसे पाए? Qualifications, skills required-

इतना तो साफ़ है की हमारे देश में लगभग हर बड़े city में आपको BPO companies मिल जाएँगी जिनकी अलग अलग requirements रहती है| चलिए कुछ ऐसे ही

BPO jobs पाने के लिए आपको दो तरह से तैयार होना होगा –

* आपकी personality, skills
* आपकी degree, qualification

BPO jobs > Skills, personality required –

इसमें आपका computer और basic internet जानना बहुत जरुरी है| इसके साथ साथ basic level की English और hindi भाषा का ज्ञान जरुरी है| आपके state की regional language की आव्यशकता आपको interview के दौरान पड़ सकती है| किसी किसी company में interview के दौरान high level की english की आव्यशकता भी पड़ सकती है|

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BPO jobs > Degree, qualification required –

किसी भी BPO company में apply करने से पहले ये जरूर जान ले की उनकी academic qualifications की requirement क्या है| किसी कंपनी को technical लोगो की जरुरत पड़ती है जिसमे Diploma, B.Tech, ITI की जरुरत होती है|

किसी company को अपने call center department में general executive, call center executive की जरुरत पड़ती है जिसमे plain 10+2, graduation से ही काम चल जाता है|

अगर आपके पास previous experience रहा तो ये आपके लिए plus point रहेगा|

Final words-

हम उम्मीद करते है की आपको BPO के बारे में basic जानकारी प्राप्त कराने में ये article सहायक रहेगा| ऐसे और भी interesting articles के लिए हमारे ब्लॉग Anicow.com के साथ बने रहे|

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