BPO Kya hai? BPO kya hota hai? BPO में नौकरी कैसे पाए? Call center जानकारी

BPO kya hota hai – नमस्कार दोस्तों, स्वागत है आपका Anicow.com पर| आज हम BPO पर चर्चा करेंगे| आज हम जानेंगे BPO kya hai? BPO में jobs कैसे पाए? BPO में job पाने के लिए क्या educational qualification और skills लगता है? इंटरनेट पर आपको BPO पर बहुत से आर्टिकल मिलेंगे जो काफी technical भाषा में लिखे गए है! मैं आपको इस आर्टिकल में सीधे और basic example के साथ समझाऊंगा की BPO kya hota hai, और BPO से जुड़े तथ्य| दोस्तों BPO का सीधा सीधा मतलब होता है Business process outsourcing. चलिए आगे की बात एक example से समझते है|

BPO kya hota hai? Example के साथ समझिए-

समझ लीजिये for Example, एक laptop manufacturing कंपनी है Lappy Tech U जो USA में स्तिथ है| Lappy Tech U का काम है laptop manufacture करना और अलग अलग देशो में sell करना| अब इस company को अपने customer care department में कुछ लोग चाहिए ताकि वो लैपटॉप से सम्बंधित अलग अलग customers के queries फ़ोन पर ले सके और फ़ोन पर ही solve कर सके|

लेकिन Lappy Tech U company सिर्फ अपने manufacturing unit पर ही ध्यान देना चाहती है| और वो चाहती है की उसके customer care department को कोई 3rd party company देखे| अब ऐसे में वो किसी BPO कंपनी को hire करेगी जो उसके लिए ये काम करे|

अब ऐसे में Lappy Tech U जो एक USA कंपनी है, वो किसी Indian BPO कंपनी (Example – Lappy Tech Ind BPO) को ये contract देती है| अब ऐसे में Lappy Tech U और Lappy Tech Ind में ये contract होता है की Lappy Tech U अपने customer care department को handle करने के लिए हर महीने Lappy Tech Ind को Rs.4 lakhs pay करेगी|

अब Lappy Tech Ind भारत में recruitment करना शुरू करेगी (BPO kya hai? कैसे काम करता है?)

अब contract के बाद Lappy Tech Ind को India में office staffs चाहिए होगा जो call center पर बैठ सके और customers के calls receive करके queries solve कर सके| Lappy Tech Ind भारत में recruitment करना शुरू करेगा|

अब समझ लीजिये 5 staffs recruit हो चुके जो Lappy Tech Ind के लिए काम करेंगे| अब इनकी salary उसी 4 lakhs में से इन्हे दी जाएगी| उदहारण के लिए हर किसी को 20,000 रुपये, यानी 1 lakh इन staffs को salary pay किया जायेगा| और बाकी 3 lakhs Lappy Tech Ind company के account में जायेगा|

तो ये था एक simple सा उदहारण| हर एक BPO के काम करने का तरीका अलग होता है| BPO का मतलब ही होता है Business process Outsourcing जो बाहर किसी company के कामों को अपने staff के जरिये outsource करता है|

BPO Kya hai, BPO kya hota hai
BPO Kya hai, BPO kya hota hai

अब आप ये सोच रहे होंगे की USA की कंपनी Lappy Tech U इंडियन कंपनी Lappy Tech Ind BPO को contract क्यों देगी? वो खुद भी तो इस काम को कर सकती है!

वैसे तो ये बहुत सी technical बातों पर निर्भर है लेकिन जो 2 basic कारण है, वो है-

* USA की company Lappy Tech U को USA के मुकाबले India में low cost employees मिलेंगे| यहाँ जिन staff को 20,000 pay करने से हो जायेगा उसके लिए वहाँ USA में उन्हें इसका double भी pay करना पड़ सकता है|

* India के engineers, office staffs, employees, MBA professionals, technical professionals के पास USA के लोगो के मुकाबले ज्यादा skills है|

इसी वजह से Indian industry में BPO sectors, call centers का बोल-बाला है| आपको हर बड़े city में बड़े बड़े BPO organizations, firms, offices मिल जायेंगे जो international companies के लिए काम करते है|

BPO jobs कैसे पाए? Qualifications, skills required-

इतना तो साफ़ है की हमारे देश में लगभग हर बड़े city में आपको BPO companies मिल जाएंगे जिनकी अलग अलग requirements रहती है|

BPO jobs पाने के लिए आपको दो तरह से तैयार होना होगा-

* आपकी personality, skills
* आपकी degree, qualification

BPO jobs kaise paye > Skills, personality required-

इसमें आपका computer और basic internet जानना बहुत जरुरी है| इसके साथ साथ basic level की English और Hindi भाषा का ज्ञान जरुरी है| आपके state की regional language की आव्यशकता आपको interview के दौरान पड़ सकती है| किसी किसी company में interview के दौरान high level की English की आव्यशकता भी पड़ सकती है|

Helpful articles-

# English bolna kaise sikhe

# Best websites to learn any languages from home

BPO jobs > Degree, qualification required-

किसी भी BPO company में apply करने से पहले ये जरूर जान ले की उनकी academic qualifications की requirement क्या है| किसी कंपनी को technical लोगो की जरुरत पड़ती है जिसमे Diploma, B.Tech, की जरुरत होती है| किसी company को अपने call center department में general executive, call center executive की जरुरत पड़ती है जिसमे plain 10+2, graduation से ही काम चल जाता है| और अगर आपके पास previous experience रहा तो ये आपके लिए plus point रहेगा|

Make money online from Home

[Sharing is caring]